Komunikace s úřady za 1 i za 5

V posledních 4 dnech komunikuju více než je zdrávo se dvěma úřady. S obchodním rejstříkem a s finančním úřadem. Hádejte, který z výše dvou uvedených dostane za přístup a vstřícnost známku 1 a který za 5.

Finanční úřad

Některé věci jsou jednou poprvé, u mě je to teď rušení společnosti. A ačkoliv mám spoustu informací, jak a co udělat, podat, vyřídit, poslat apod., stejně v některých věcech trochu tápu.

Myslel jsem, že když na FÚ pošlu veškeré materiály (mimořádnou účetní závěrku atd.) pro zrušení, že mi automaticky pošlou úřední lejstro o tom, že společnost je možné z obchodního rejstříku vymazat. Také paní či slečna, která nás měla na starosti, se domnívala úplně stejně a proto to předala své kolegyni-registrátorce, aby vyřídila zbytek. Když jsem se ale doptával, jak to s tím vypadá, registrátorka slíbila, že se na to podívá a zavolá mi. Tak jsem myslel, že mám týden klid. Houby, za půl hodiny už volala. I když s ne moc potěšitelou zprávou.

Chtějí totiž mít ještě speciálně na papíře mou žádost o vystavení souhlasu s výmazem z Obchodního rejstříku. Když jsem se snažil vysvětlit, že první paní nic takového nepožadovala, nepochodil jsem a registrátorka byla neoblomná.

Naštěstí se nakonec vše vyjasnilo a já tam tu žádost rád pošlu. Paní správkyně (ta první) byla komunikativní, vřelá a až jsem měl pocit, že nás musí znát. Když jsem se do telefonu představil už věděla o co jde. Dokonce přiznala, že neví vše.

Pokud by se někdo snad chtěl domnívat, že ta tento přehmat a mou neznalost dám tu horší z výše uvedených známek, ten se mýlí. Za komunikaci s FÚ dávám 1. Na druhé straně drátu seděli opravdu lidské bytosti.

Obchodní rejstřík

Z Obchodního rejstříku (v jiné souvislosti) nám měl přijít nějaký dopis. Se domnívám tedy. On zřejmě přišel, ale než jsem si ho stihl na poště vyzvednout (dovolená), už ho posílali zpět. Česká pošta je opravdu přesná, když chce. Volal jsem tam hned den po vypršení „time-outu“ a už byl pryč.

Žádný problém, zavolám si tedy na OR a oni mi buď řeknou, kde si to můžu vyzvednout, nebo mi to pošlou ještě jednou. Ale to jsem se šeredně spletl. Už 4 dny tam volám a dostávám se periodicky do třech stavů:

1) Nikdo to na spojovatelně nezvedá
2) Když to někdo zvedne a přepojí mě, nikdo to dál nezvedá
3) Když se mi nakonec podaři od spojovatelky vyzjistit přímou linku, je to linka na podávání žalob – nevím, co má co doručení zásilky společného se žalobou
4) Když zkusím jinou strategii (rovnou hlásím jednací číslo), řekne mi spojovatelka, ať si zavolám na linku XY, ale až zítra po osmé hodině. (a to bylo půl čtvrté)

Nakonec jsem zkusil ještě jinou strategii – email. Zatím tedy bez odezvy a tudíž v tomto případě bez závěru a bez pointy.

Každopádně za tento přístup získává komunikace s OR známku 5. Nic jsem se nedozvěděl, paní na spojovatelně nedokázala ani pozdravit, natož se rozloučit alespoň neutrálním „naslyšenou“. Zřejmě už mě slyšet nechce. Já taky ne, ale chci vyřešit svůj problém a nemám v úmyslu si na to brát dovolenou a mít celý den přitisknuté sluchátko a čekat, jestli se ho někdo uráčí zvednout.

Leave a comment

Stáhněte si eBook - Jak začít s automatizací obchodních procesů
This is default text for notification bar