Kniha 7 návyků vůdčích
osobností od Stephena R. Coveyho není novým náboženstvím, není
to ani učebnice, není to beletrie a není to ani kniha sebraných moudrostí
jiných. Byť zde publikuju ty, které mě zaujaly, 7 návyků je kniha, která
vám dá jen to, co chcete, aby vám dala. Dá vám jen to, co jí dovolíte,
aby vám dala. 5. návyk neříká nic nového, převratného
a neznámého. Ale v seznamu 7 návyků má své nezastupitelné místo.
Rozumíte mi, co tím chci říci?5. návyk – Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni
- Pascal: „Srdce má své důvody, o kterých rozum nic neví.“
- Ale jak často stanovíme diagnózu dříve, než začneme předepisovat lék v jednání s lidmi?
- Lidé většinou neposlouchají proto, aby pochopili, ale proto, aby odpověděli. Buď mluví, nebo se chystají mluvit.
- Mluví-li někdo k nám, nasloucháme mu na jedné ze čtyř úrovní:
o Můžeme ho ignorovat, ve skutečnosti neposlouchat vůbec.
o Můžeme se přetvařovat, že posloucháme, a říkat při tom „Aha. Ano. Pravda.“
o Můžeme také naslouchat selektivně, slyšet jen část hovoru.
o Můžeme ovšem také naslouchat pozorně, skutečně věnovat pozornost vyřčeným slovům.
Málokdo z nás však vůbec někdy praktikuje pátou, nejvyšší formu naslouchání – empatické naslouchání.
- Lidé však často žijí ze sympatie. Dělá je to závislými.
- Amatérský prodavač prodává výrobky; profesionál prodává řešení potřeb a problémů.
- Dobrý inženýr, dříve než se pustí do projektování mostu, chce znát síly a napětí, které v něm budou působit.
- Transformace někdy nevyžaduje žádnou vnější radu.
- Empatické naslouchání zabere čas, ale zdaleka ne tolik, kolik zabere vysvětlování nedorozumění, napravování nevyjádřených a nevyřešených problémů v minulosti, vypořádání s následky toho, že jsme někomu neposkytli psychologické klima.
- Až nenaučíte hluboce naslouchat jiným lidem, objevíte obrovské rozdíly ve vnímání.
- Ethos, pathos, logos (osobní důvěryhodnost, emfatická stránka, logická deduktivní část)
- Až budete příště s někým komunikovat, můžete odložit svůj životopis a můžete se ho snažit upřímně pochopit.
- Promiňte, právě jsem si uvědomil, že jsem se nesnažil vám skutečně porozumět. Mohl byste začít znovu?
DALŠÍ DÍLY:
- 7 návyků vůdčích osobností – úvod
- 7 návyků vůdčích osobností – 1. návyk
- 7 návyků vůdčích osobností – 2. návyk
- 7 návyků vůdčích osobností – 3. návyk
- 7 návyků vůdčích osobností – 4. návyk
- 7 návyků vůdčích
osobností – 5. návyk
- 7 návyků vůdčích
osobností – 6. návyk
- 7 návyků vůdčích osobností – 7. návyk
