Blog o IT, webu, mobilech a životě vůbec

Cesta od T-Mobile k Vodafone

6. 2. 2009 | IT/web

Jsem (ještě pár dní) dlouholetým a věrným (ještě pár dní) zákazníkem T-Mobile. Začínal jsem jako student s předplacenou kartou Twist, pak se mi začal vyplácet paušál. Mám od nich skvělé zlaté (a těžko zapamatovatelné) číslo. Služby fungují celou tu dobu úplně bez problému. A přesto jsem se rozhodl přejít k Vodafone. Proč?

Když pominu několikaleté tlaky okolí :-) na přechod k Vodafonu, „abychom si mohli volat levněji“, tak to nakonec byl pouze prostý kalkul. Tedy skoro.

K O2 se mi jít nechtělo (sorry Holdo :-). Jejich nabídka mě ani za mák nezaujala. I když v rodině pár " ouťáků" máme. Možná hrála trochu roli i přehlednost (tedy spíše nepřehlednost) a přívětivost (tedy spíše nepřívětivost) stránek O2. Možná je to jen subjektivní dojem zatížený nemocí z povolání.

Srovnával jsem tedy jen mezi TM a VF. Výchozí hodnotou pro výpočet byl odhadovaný počet provolaných minut, poslaných SMS a nutnosti používat internet. Nebudu to rozebírat, každý si to jistě umí spočítat sám (navíc Vodafone má na webu takový simulátor, kde si lze cenu docela jednoduše nasimulovat).

Výsledkem bylo, že Vodafone je levnější. Sice o málo, ale je. Bez započítání slev, samozřejmě.

Druhým důvodem, možná s ohledem na výši úspor (měsíčně to bude v řádech deseti až stovek Kč) byla touha po změně. T-Mobile prostě už byl po těch letech trochu ohraný a ztratil dřívější punc, který měl z dob Paegasu.

Slevy, slevy, slevy, … proč?

Co je ale zajímavé, jsou slevy, které mi Vodafone nabízel. Někdy to přecházelo až v podbízení.

Přešel bych k nim i bez slev a přesto se fakt snažili. Posuďte sami:

- dotovaný telefon (neber to, když ti ho nabízejí skoro zadarmo)

- k tomu zvýhodněný balíček – sleva 20 % na volání (u firem nabízejí obojí najednou, u fyzických osob jen buď telefon nebo balíček)

- Po svém EXTRA - potřebuju fyzickou fakturu, u „Po svém EXTRA“ pro právnické osoby posílají fakturu poštou, zbytek jen přes eshop (přesně jak potřebuju)

– 1. paušál odpuštěn

– 20 % kreditu navíc po dobu 4 měsíců

– ve třetí faktuře bonus (nechal jsem se doporučit, stejný bonus dostane i ten, kdo mě doporučil)

– Internet zdarma na 6 měsíců (zde jde o malý marketingový podfuk, je to omezeno na 100MB, přenesených dat, pak se snižuje rychlost)

Oni mi to vyloženě nutili. A přitom mě nemuseli už přemlouvat, tak proč to dělali? Odpověď je strašně jednoduchá!

ABYCH SI ZVYKL!

Nasází mi milion slev a balíčků s časově omezenou platností a pak budou předpokládat, že na konci období se mi nebude chtít to měnit. Tak uvidíme.

Co bych ale místo slev, balíčků a dalších pičičinek uvítal, kdyby prostě a jednoduše všechny tyto výhodné nabídky zrušili a obyčejně jen snížili cenu za volání, sms, mms a data.

Jenže problém je totiž v tom, že Čecha nachytáte na levný telefon, nikoliv na padesátihaléřovou slevu za minutu volání. Ač by ho to ve finále vyšlo levněji.

Navrhuji tedy nový balíček:

Vodafon Fair: žádný slevy, žádný balíčky, prostě jen levný sms, data a volání. Nafurt.

[#4978] Lukáš | Re: Cesta od T-Mobile k Vodafone (82.150.166.--)
6.2.2009 16:25

Shodou okolností jsem teď v naprosto stejné situaci jako autor článku. Jen s tím rozdílem, že od TM odcházíme s malou firmou (4 simky) Hlavní důvody byly dva: Přehlednost tarifů a jejich cena. V nabídkách od TM které nám každé dva roky chodily abychom se opět upsali na pár let, jsem se začal ztrácet, navíc za celou dobu nám nikdo nenabídl výhodnější tarif, zvýhodnění, nic. Prostě nás nechali se starými tarify ať platíme. to je bohužel moje blbost že jsem to neohlídal. ale k vodafonu - je to přesně tak jak píše autor, i když jsem byl pevně rozhodnutý přejít, přesto mi vnutili datové karty k notebookům, dotované telefony, slevy na volání po určitou dobu, volné minuty navíc atd... Když jsem řekl že telefony nechceme, operátorka mi řekla že nám je nabízí jen tak, škoda toho nevyužít, i když bych raději výhodnější paušál. Ale co, srazíme náklady za telefony, máme net v mobilech na půl roku zadara, nový telefony, dokonce slevu (kolem 4 000) na notebook kterou jsme využili. Takže přejít se opravdu vyplatí. Z toho plyne ponaučení, že zvyk je železná košile, a když člověk zkostnatí u jednoho operátora, moc mu to nepřinese
[#4979] Jan Angelovič | Re: Cesta od T-Mobile k Vodafone (89.102.75.--)
6.2.2009 18:43

Úvodem bych vás rád uvítal mezi námi! :-)

Ale teď můj dotaz: K čemu potřebujete fyzickou fakturu? Jen na to nějaká vyhláška nebo zákon?

Ve firmě si totiž faktury (např. od Active24) tiskneme z PDF, tak bych rád věděl, jestli s tím nemůžeme mít problém.
[#4981] Eduard Hlava | Re: Cesta od T-Mobile k Vodafone (89.103.151.--)
7.2.2009 17:02

Na zákaznické lince mi bylo řečeno, že z vodafoního shopu se faktury generovat nedají ani v el. podobě (k následnému tisku). Proto ta papírová zjednodušená.
[#4986] Klára | Re: Cesta od T-Mobile k Vodafone (217.77.161.--)
10.2.2009 21:37

Faktury na "samošce" jsou za půl roku nazpět a dají se tisknout. Ale je to kvůli zákazníkům, kteří přece jen chtějí "nějaký ten pravý papír od dodavatele". Takže celou fakturu vč. podrobného výpisu si můžete i vytisknout.
Tak hlavně, že už se k Vodafonu těšíte. Určitě se Vám tam bude líbit.
[#4987] VP | Re: Cesta od T-Mobile k Vodafone (90.178.75.--)
11.2.2009 14:56

Upřímnou soustrast. Příchozí hovory z VF na TM i O2 vypadají, jako když projdou nějakým šíleným komprimačním algoritmem, čehož následkem je volajícímu blbě rozumět a lze pozřít cca každé 3 slovo. Pokud mi volá nějaký obchodník z VF a kvalita hovoru odpovídá tomu nejhoršímu spojení (což je téměř 100%), tak mu poděkuji a hovor končím. Opravdu mě neba vést konverzaci typu "haló, můžete ještě to poslední, už se slyšíme, ...". VF nebyl schopen vybočit z typu laciné firmy Oskar pro domácí uživatele.
[#5002] JJ | Re: Cesta od T-Mobile k Vodafone e-mail (85.132.191.--)
22.2.2009 11:14

Co člověk, to názor. U VF jsme dva roky, před rokem jsme jako firma podepsali smlouvu. Vypadalo to rozumně. Po roce jsme ale potřebovali provést nějaká doplnění a také jsme zjistili, že platíme cca od 40% více, než musíme. Ano, naše chyba, nikdo nás upozorňovat nemusí. Domníval jsem se ale, že máme nastavenu optimalizaci tarifů. Měli jsme, ale v určitých situacích nefunguje. Chtěli jsme to řešit. Původní slečna nebyla dostupná (byla už na vyšší pozici), nového obchodního zástupce nám odmítli přidělit. Komunikace o méně standardním problému přes Vodafone *77 linku se střídajícími se operátorkami příšerná, věci neřešitelné.. Po několika stížnostech a resp. díky pomoci té původní slečny, nám člověka z Vodafone přidělili (máme měsíční útratu 10-20tis. Kč/měs.), věc se rychle vyřešila. Moje důvěra ve Vodafone, jako friendly firmu vůči malým firmám je ale pryč. Je to divný, byrokratický moloch (alespoň dnes), to říkám s plnou odpovědností. Uznávám ale, že všude je něco. A objektivně, podmínky Vodafone na volání jsou skutečně dobré. Jen nesmí dojít k nestandardní situaci.
[#5034] Jarda | Re: Cesta od T-Mobile k Vodafone web (217.117.217.--)
18.3.2009 20:27

Jj taky mám T-Mobile a taky přejdu, JE PROSTĚ LEVNĚJŠÍ to je fakt. Jenže zatím mám 2 roky paušál a telefon gratis, tak musim vydržet :-/ :-)