Představte si, že jste na pohřbu. Na tomto pohřbu jsou také vaši známí, přátelé, rodina, spolupracovníci ze zaměstnání. Několik lidí se postupně přesune k pultu a hovoří o zesnulém. Vy je se zájmem pozorujete, pak vás napadne pohlédnout na zesnulého. Jste to vy! Oni mluví o vás! Co chcete, aby o vás říkali? Tento trochu nadpřirozený příběh je též od Coveyho. A dnes začínáme myšlenkou na konec.

2.   návyk – Začínejte s myšlenkou na konec

-         Olivek Wendelll Holmes: „To, co je za námi, a to, co je před námi, jsou maličkosti ve srovnání s tím, co je v nás.“ 

-         Když se náš žebřík opírá o nesprávnou zeď, každý náš krok nás jen přibližuje nesprávnému místu.

-         Než se vydáte na cestu, určíte si cíl a naplánujte nejlepší trasu.

-         Návyk 1 říká „Ty jsi tvůrce“, návyk 2 je první vytváření.

-         Peter Drucker, Warren Bennis: „Řízení je dělání věcí správně; vedení je dělání správných věcí“

-         Úspěch není v získání věcí, ale v ovládnutí sama sebe, ve vítězství nad sebou.

-         Rozšiřování okruhu působnosti čtyřmi směry:

• Jistota představuje vědomí vlastní hodnoty, vaši identitu.
• Směrování je zdrojem usměrňování vašeho života.
• Moudrost je váš úhel nazírání na život, váš smysl pro vyváženost.
• Síla je schopnost jednat, schopnost něčeho dosáhnout. 

-         Abraham Maslow: „Kdo umí dobře zacházet s kladivem, má sklon považovat všechno za hřebík.“

-         Představujete-li si nesprávné věci, budete je i produkovat.

-         Přesto nám druhý den ráno telefonoval vedoucí hotelové služby, omlouval se nám a nabídl nám buď snídani v jídelně, nebo na pokoji na účet hotelu jako kompenzaci za potíže, které nám včera způsobili. To vypovídá o kultuře v organizaci, když zaměstnanec se přizná k chybě, o které nikdo jiný neví, svému nadřízenému, aby zákazník nebo hotelový host byl lépe obsloužen.

-         Bez přímé účasti nelze očekávat angažovanost.